Внедрение эффективных CRM-решений

В кратком гиде по выбору CRM-системы представлены основные рекомендации, которые помогут выбрать удобный инструмент для вашего бизнеса.

Вы сможете:

определиться с целью внедрения CRM-системы;
выбрать ключевые бизнес-процессы для автоматизации;
выбрать необходимую CRM из множества других решений.

Скачать

Наши партнеры

Microsoft Dynamics CRM

Terrasoft bpm’online

1C Битрикс24

SAP Customer Experience

Внедрите CRM-систему вместе с НОРБИТ

Крупнейшая практика в РФ и СНГ

Более 15 лет на рынке

Более 130 специалистов

4 лидирующих вендора в портфеле

Выделенный центр поддержки (24х7х365)

Более 15 зарегистрированных решений

Для чего Вам CRM

Управление продажами

Единая история взаимоотношений с клиентами
Обработка входящих запросов
Постановка и контроль KPI менеджеров по продажам
Постановка задач и контроль загрузки специалистов
Процедуры создания/согласования контрактов, соглашений и пр.
Процессы допродаж и кросс-предложений
Скрипты и базы знаний
Мобильные решения для выездных специалистов

Управление маркетингом

Формирование и обработка базы клиентов
Сегментация клиентов по различным критериям
Маркетинговые кампании и программы лояльности
Маркетинговые материалы и базы знаний
Аналитическая отчетность
Управление sms и е-mail рассылками
Выстраивание отношений с клиентом через соц. сети
Лидогенерация

Управление сервисом

Фиксация, типизация и обработка всех входящих обращений
Контроль соблюдения SLA
Мониторинг текущей занятости специалистов/мастеров
Контроль объемов обслуживания
Планирование звонков клиентам по плановому обслуживанию
Расчет показателей финансовой и управленческой эффективности
Ведение базы знаний и истории клиентов
Формирование отчетности с возможностью фильтрации

Решения НОРБИТ

Сервисный контакт-центр

Комплексное решение для автоматизации работы контакт-центра и дистанционных продаж

Узнать больше

CRM для банков

Комплексное решение для управления работой с клиентами в банках: работа с заявками и кредитный конвейер, корпоративные продажи, контакт-центр

Узнать больше

CRM для страховых и финансовых организаций

Комплексное решение для управление страховыми и финансовыми компаниями: работа с заявками и страховыми случаями, продажи корпоративных и розничных услуг, контакт-центр

Узнать больше

CRM для производственных компаний

Комплексное решение для управления продажами и маркетингом в производственных компаниях

Узнать больше

CRM для управления программами лояльности

Управление комплексными программами лояльности (скидки, бонусы, баллы, партнерства, индивидуальные предложения и др.)

Узнать больше

CRM для автопроизводителей

Управление дилерскими продажами, программы лояльности, трейд-ин и финансовые сервисы, интегрированные маркетинговые кампании

Узнать больше

CRM для автодилеров

Комплексное решение по управлению продажами автомобилей, финансовых и других дополнительных услуг, автоматизация процессов прохождения ТО и других сервисных работ, коммуникации с клиентами

Узнать больше

CRM в сфере недвижимости

Единый каталог объектов недвижимости, шахматка: подбор вариантов и расчет цен, управление продажей, арендой и дополнительными услугами, управление обращениями клиентов и маркетинговые кампании.

Узнать больше