Внедрение эффективных CRM-решений

Будьте ближе к клиенту и увеличьте доходы с помощью современных CRM-технологий от ведущего поставщика

Наши партнеры

Внедрите CRM-систему вместе с НОРБИТ

Крупнейшая практика в РФ и СНГ
Более 15 лет на рынке
Более 130 специалистов
4 лидирующих вендора в портфеле
Выделенный центр поддержки (24х7х365)
Более 15 зарегистрированных решений

Для чего Вам CRM

Управление продажами
  • Единая история взаимоотношений с клиентами
  • Обработка входящих запросов
  • Постановка и контроль KPI менеджеров по продажам
  • Постановка задач и контроль загрузки специалистов
  • Процедуры создания/согласования контрактов, соглашений и пр.
  • Процессы допродаж и кросс-предложений
  • Скрипты и базы знаний
  • Мобильные решения для выездных специалистов
Управление маркетингом
  • Формирование и обработка базы клиентов
  • Сегментация клиентов по различным критериям
  • Маркетинговые кампании и программы лояльности
  • Маркетинговые материалы и базы знаний
  • Аналитическая отчетность
  • Управление sms и е-mail рассылками
  • Выстраивание отношений с клиентом через соц. сети
  • Лидогенерация
Управление сервисом
  • Фиксация, типизация и обработка всех входящих обращений
  • Контроль соблюдения SLA
  • Мониторинг текущей занятости специалистов/мастеров
  • Контроль объемов обслуживания
  • Планирование звонков клиентам по плановому обслуживанию
  • Расчет показателей финансовой и управленческой эффективности
  • Ведение базы знаний и истории клиентов
  • Формирование отчетности с возможностью фильтрации

Решения НОРБИТ

Сервисный контакт-центр
Комплексное решение для автоматизации работы контакт-центра и дистанционных продаж
CRM для банков
Комплексное решение для управления работой с клиентами в банках: работа с заявками и кредитный конвейер, корпоративные продажи, контакт-центр
CRM для страховых и финансовых организаций
Комплексное решение для управление страховыми и финансовыми компаниями: работа с заявками и страховыми случаями, продажи корпоративных и розничных услуг, контакт-центр
CRM для производственных компаний
Комплексное решение для управления продажами и маркетингом в производственных компаниях
CRM для управления программами лояльности
Управление комплексными программами лояльности (скидки, бонусы, баллы, партнерства, индивидуальные предложения и др.)
CRM для автопроизводителей
Управление дилерскими продажами, программы лояльности, трейд-ин и финансовые сервисы, интегрированные маркетинговые кампании
CRM для автодилеров
Комплексное решение по управлению продажами автомобилей, финансовых и других дополнительных услуг, автоматизация процессов прохождения ТО и других сервисных работ, коммуникации с клиентами
CRM в сфере недвижимости
Единый каталог объектов недвижимости, шахматка: подбор вариантов и расчет цен, управление продажей, арендой и дополнительными услугами, управление обращениями клиентов и маркетинговые кампании.

Результаты внедрения CRM

Рост продаж и лояльности клиентов
Структурированная база клиентов и партнеров
Формализованные процессы продаж и сервиса
Сохранение всей истории взаимоотношений с клиентами
Понимание узких мест в процедурах продаж, сервиса или маркетинга
Отчетность по работе сотрудников и подразделений

Наши клиенты

Страховая компания «Согласие»
РусФинанс Банк
PSN Group
Инград
hh.ru
Бизнес-школа Сколково
Сбербанк Лизинг
Агентство Стратегических Инициатив
СИМ-Авто
Авто 49
Эссилор-Луйс-Оптика
Цвет Диванов
МОЭК
Онлайн-конотеатр IVI
Компания Fiat Chrysler Automobiles
Компания РОЛЬФ Импорт
Компания British American Tobacco
Компания Ниармедик
ГК Эталон
Segezha group
Банк Открытие
Финансовая группа БКС
Компания Gallery Media
Актион МЦФР
Страховая компания Cardif
ХК Спартак

Получить консультацию

Имя
Телефон
E-mail
Даю своё согласие на законную обработку персональных данных.Правила обработки
Ваша заявка принята! Благодарим за обращение!
Нажмите для звонка
+7 495 787-29-92
Консультации по решению